Condiciones Generales de Compra
Como norma general, todas las compras que se realicen en nuestra página web, por teléfono o e-mail a nuestra empresa, están sujetas a las condiciones generales de compra abajo mencionadas.
Disponibilidad.
MUAK se preocupa por mantener sincronizado el stock de su almacén, con la disponibilidad de venta en su comercio electrónico.
El stock también depende de factores externos que Muak no puede controlar, como son; retrasos en la entrega por parte de proveedores, roturas en la recepción de mercancía, averías de vehículos por parte del transportistas, pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan con todo el stock… etc. Son casos que aunque puntuales, pueden romper con el tiempo de entrega.
En estos casos Muak lo pondrá en conocimiento del cliente, y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
El cliente acepta sin reserva alguna, que puede darse estos casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock.
Plazos de entrega
- En España peninsular:
El tiempo de entrega para los productos con stock en el almacén es de un máximo de 72h (24-72h.)si el pedido se realiza antes de las 11 horas,excepto días festivos.
En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.
- En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico muakmodaycomplementos@gmail.com o a través de los teléfonos 690109332/676038962
Gastos de Envío
Los pedidos son enviados por mensajería privada .
Para península y Baleares el costo del envío es de 3,99€ fijos para cualquier pedido con una comisión cliente que será de 3€ por comisión de Contra Reembolso.
Para Canarias,Ceuta y Melilla el costo del envío es de 12,90€ fijos para cualquier pedido.
Precios
Todos los precios llevan incluidos el Impuesto del Valor Añadido (IVA) que es un 21% sobre el valor del artículo.
La comisión de la empresa de mensajería, en la forma de pago Contra Reembolso es asumida por el cliente que será de 3€ por comisión de Contra Reembolso.
Formas de Pago
* TRANSFERENCIA BANCARIA:
Se puede realizar el pago por transferencia bancaria en la cuenta abajo indicada.
Enviaremos el pedido tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso. Nuestro número de cuenta del banco:
Ibercaja
Titular: Muak Moda y Complementos Sociedad Cooperativa Especial
Cuenta IBAN: ES43 2085 4595 5003 3041 2433
* CONTRA REEMBOLSO: Sólo para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
El cliente abonará al mensajero el valor del pedido a la entrega de éste,esta opción conlleva un incremento de 3€ del importe total.
* TARJETA DE CRÉDITO:
Para realizar el pago mediante este sistema elija en la forma de pago Tarjeta de Crédito. La tienda le remitirá al servidor seguro del banco, tendrá que rellenar un pequeño formulario e introducir los datos de su tarjeta.
* PAYPAL:
Para pagar mediante este sistema marque la correspondiente opción en el apartado de forma de pago. Cuando procese su pedido, se redirigirá a la página segura de Paypal, con todos los datos del pedido. Solo tendrá que seleccionar su mail y contraseña en Paypal, para realizar el pago.En caso de no disponer de cuenta, podrá darse de alta en ese momento.
Garantía
El cliente acepta y reconoce la pérdida de la garantía en los productos adquiridos cuando se den los siguientes casos:
Los productos han recibido un golpe, rotura, arañazo, han sido usados, expuestos a altas o bajas temperaturas, deteriorados como consecuencia del derrme de productos líquidos o corrosivos, han sido expuestos a niveles de humedad, frío o calor distintos a los indicados por el fabricante.
En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad no atendida en los apartados anteriores de las presentes condiciones de Garantía, Muak responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Queda fuera de garantía de devolución:
– Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si resultan dañados por manipulación incorrecta de la ropa por parte del cliente.
– Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
– En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Muak, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el reembolso del producto, sin coste adicional.
Si en el momento de recibir el cliente un producto, este es defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de envio, ya que lo consideramos un error nuestro, en cambio, si un producto presenta algún problema derivado de un mal uso o defecto por parte del cliente, los gastos de envio y devolución serán por cuenta de este.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Condiciones de Venta
- Condiciones Generales de Contratación
Mediante el presente servicio, Muak Moda y Complementos Sociedad Cooperativa Especial C/Benigno Antona,25 Codigo Postal 06110 Villanueva del Fresno,CIF 06716526, ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos diversos de ropa y complementos.
En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web.
- Objeto del Contrato
Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por muakmoda.com
- Requisitos previos
Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.
- Obligaciones de las Partes
Muak Moda y Complementos se obliga a:
– Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento.
– Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web.
– Tramitar el pedido como máximo a las 24 horas hábiles (días laborables y no festivos) de haber sido enviado por el cliente, a excepción de productos puntuales sin stock, que se informará al cliente de ello,
– Todos los pedidos recibidos desde el Viernes a las 12 horas hasta el Domingo a las 24 horas, se enviarán el día laboral más próximo, a acepción de días festivos locales, autonómicos o nacionales.
– Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 2 a 20 días hábiles según forma de envío elegida y comunidad ó país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero.
El Cliente se obliga a:
– Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga al Socio de la legislación vigente.
– Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.
– Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por Amoremia.es para proceder a la contratación mediante la presente página Web.
Foro y Legislación Aplicable
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del proveedor
DERECHO DE DESISTIMENTO O REVOCACIÓN
Las presentes condiciones de devolución, desistimiento o revocación se rigen en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/1999 , de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe total del artículo adquirido (con la excepción de los gastos de transporte de envío o de recogida que siempre serán a cargo del cliente) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, y en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en perfecto estado (en caso de no mantener el embalaje original o haber algún tipo de desperfecto, el producto tendrá una depreciación), y sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Aquellas situaciones extraordinarias como errores de envío por parte de Muak, roturas en el transporte u otros motivos que previamente se haya pactado entre Muak y el cliente, Muak recogerá con su empresa de transporte habitual la mercancía, asimismo el cliente podrá devolver el producto a portes debidos solamente por nuestra empresa de transporte.
Queda fuera de garantía de devolución:
– Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
– En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Muak, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el reembolso del producto, sin coste adicional.
– Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Muak, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista. Y comuníquelo a Muak en un plazo máximo de 24 h.