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Si necesitas realizar cualquier consulta relacionada con nuestros productos, puedes enviarnos un correo, estaremos encantadas de ayudarte.
FAQ
Estas son las preguntas más frecuentes que nos realizan nuestras clientas.
Disponibilidad de los productos
MUAK se preocupa por mantener sincronizado el stock de su almacén, con la disponibilidad de venta en su comercio electrónico.
El stock también depende de factores externos que Muak no puede controlar, como son; retrasos en la entrega por parte de proveedores, roturas en la recepción de mercancía, averías de vehículos por parte del transportistas, pedidos de última hora por parte de clientes que acaparan con todo el stock… etc. Son casos que aunque puntuales, pueden romper con el tiempo de entrega.
En estos casos Muak lo pondrá en conocimiento del cliente, y ofrecerá la posibilidad al cliente de anular el pedido y reembolsar el importe del mismo o bien la sustitución del producto o productos sin stock por otros que estén disponibles y sean de similares prestaciones.
El cliente acepta sin reserva alguna, que puede darse estos casos en los que el cliente confirma un pedido de algún producto o productos cuya disponibilidad en tiempo real es sin stock.
Plazos de entrega
En España peninsular:
El tiempo de entrega para los productos con stock en el almacén es de un máximo de 72h (24-72h.)si el pedido se realiza antes de las 11 horas,excepto días festivos.
En cuanto sale su pedido de nuestros almacenes usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.
En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico muakmodaycomplementos@gmail.com o a través de los teléfonos 690109332/676038962
Gastos de Envío
Los pedidos son enviados por mensajería privada .
Para península y Baleares el costo del envío es de 3,99€ fijos, los envíos contra reembolso tendrán una comisión del 5% del importe total.
Para Canarias,Ceuta y Melilla el costo del envío es de 12,90€ fijos para cualquier pedido.
Formas de Pago
* TARJETA DE CRÉDITO:
Para realizar el pago mediante este sistema elija en la forma de pago Tarjeta de Crédito. La tienda le remitirá al servidor seguro del banco, tendrá que rellenar un pequeño formulario e introducir los datos de su tarjeta.
* PAYPAL:
Para pagar mediante este sistema marque la correspondiente opción en el apartado de forma de pago. Cuando procese su pedido, se redirigirá a la página segura de Paypal, con todos los datos del pedido. Solo tendrá que seleccionar su mail y contraseña en Paypal, para realizar el pago.En caso de no disponer de cuenta, podrá darse de alta en ese momento.
La elección de esta forma de pago tiene un incremento de 2 euros en el precio final.
* TRANSFERENCIA BANCARIA:
Se puede realizar el pago por transferencia bancaria en la cuenta abajo indicada.
Enviaremos el pedido tan pronto como nuestro banco nos comunique el ingreso. Nuestro número de cuenta del banco:
Ibercaja
Titular: Muak Moda y Complementos Sociedad Cooperativa Especial
Cuenta IBAN: ES43 2085 4595 5003 3041 2433
* CONTRA REEMBOLSO:
Sólo para España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
El cliente abonará al mensajero el valor del pedido a la entrega de éste,esta opción conlleva un incremento del 5% del importe total.
